Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Reklamacji – MagTool™

Dziękujemy za zakupy w MagTool™. Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji, dlatego oferujemy wydłużony, 30-dniowy okres na zwrot towaru.

1. Prawo do zwrotu (Odstąpienie od umowy)

Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki (jest to czas dłuższy niż ustawowe 14 dni wymagane w Unii Europejskiej).

Warunki przyjęcia zwrotu:

  • Produkt musi znajdować się w stanie nienaruszonym (bez śladów użytkowania w warsztacie/serwisie).

  • Produkt powinien posiadać oryginalne opakowanie oraz kompletne wyposażenie.

  • Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (np. numer zamówienia, potwierdzenie płatności lub fakturę/paragon e-mail).

           2. Jak zgłosić i przeprowadzić zwrot?

  1. Zgłoszenie: Wyślij wiadomość e-mail na adres MagTool@kontakt.pl, podając w tytule numer zamówienia oraz informację o chęci dokonania zwrotu.

  2. Potwierdzenie: W odpowiedzi zwrotnej przekażemy Ci dokładne instrukcje oraz formularz zwrotu.

    3. Uszkodzenia w transporcie i Reklamacje

    Prosimy o sprawdzenie przesyłki po jej odebraniu. Jeśli produkt dotarł uszkodzony, fabrycznie wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy towar:

    1. Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem MagTool@kontakt.pl.

    2. Dołącz krótkie zdjęcie lub film przedstawiający wadę oraz podaj numer zamówienia.

    3. Po weryfikacji niezwłocznie wyślemy nowy produkt na nasz koszt lub zwrócimy pełną kwotę.

    4. Wymiana towaru

    Najszybszym sposobem na wymianę (np. na inny rozmiar maty) jest dokonanie zwrotu posiadanego produktu i złożenie nowego zamówienia bezpośrednio w sklepie.

    5. Zwrot środków

    • Po otrzymaniu i zweryfikowaniu stanu zwracanego towaru, poinformujemy Cię e-mailem o zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy.

    • Zwrot środków zostanie zrealizowany automatycznie na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas zakupu, w ciągu 10 dni roboczych.

    • Czas zaksięgowania wpłaty na Twoim koncie zależy od operatora płatności lub banku. Jeśli po upływie 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu środki nie wpłynęły, skontaktuj się z nami na MagTool@kontakt.pl.